客户走出营销中心的门口,假如你没有要到电话,那基本上就没戏了。你想客户会打电话给你?想多了。与客户联系的线断了,怎么还能拉回来?
客户为什么不愿意留电话?主要是怕被骚扰,给自己生活带来不便。比如客户正在开一个很重要的会议,冷不丁一个卖保险的打过来,想撒气都没地撒。
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现在卖保险的,房地产的,还有其它电话销售的产品,哪个不是动不动就一天打一百几十人的?只要要到电话,不同的销售,不同的行业,轮流洗了又洗。把客户都洗出心里阴影了。所以一般接到这种电话,直接是秒挂!
以下几个小招术,是多年实践经验,可以大大提高你要到电话的概率:
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自我介绍的时候:先生你好,我是这里的销售顾问,我姓张,可以叫我小张,这是我的名片,能跟你换一个名片吗?
用名片去交换,这是等价信息交换,用自己的名片去换。
客户提出要看样板房的时候:叫客户登记一下看房信息。因为客户要看房,是一个索取,那么提出要登记信息,也是一个交换的思路。并且客户看到登记本上面已经长长列了很多客户信息,消除了客户的警惕性。这是利用了客户的从众心理。
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拉近关系时候:哎呀,黄总,原来我来还是老乡呀。以后少不了要多联系,留个电话吧;原来你也喜欢打篮球呀?我们这区有个篮球协会,经常举办活动。来,咱们留个电话,到时候看能不能一起组个队什么的?
故意留下问题:客户临走时表示对房子很有意向,看能不能再优惠点。这个时候可以跟他说:我说的价格我决定不了,得跟领导申请一下看看,你方不方便留个电话给我,到时候跟领导反馈了,第一时间发信息给你。
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优惠活动:先生,方便留下你的联系方式吗?这个月底我们会推出一波优惠活动,现在正在策划当中。到时候确定了准确日期,我可以第一时间通知你。
其实客户并不是不想给电话,他只是缺少一个给号码的理由。咱不是索取你的电话,而是用信息等价交换。并且还要多问一句,什么时候给他发短信不会打扰到他。客户听到会觉得你很用心。
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