如果你正在做房产销售,客户不少,但是转化率还是很低的话,你是赚不到钱的,还有可能被淘汰。有时候不是努力不够,而是因为你可能用错了方法。
以下成交法则来自于某房产销售总监内训资料,适用于所有的销售行业。转变一下思路,看是否从中找到灵感!过去很多房产销售的朋友,用了2个月的时间反复训练,很多实现了业绩倍增。以下几步,环环相扣,步步攻心!
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一:找客户痛点
我们在介绍住宅或商铺的时候,不能单纯说你房有多好,要了解客户的痛点是什么?客户为什么买房?是想解决什么问题?假如你的房能解决客户的问题,大家就聊一块去了。
比如客户是想买商铺投资的,那么客户的需求肯定就是升值!从这个角度放大客户的痛点。举例:旁边的楼盘去年卖2万,今年卖4万,我们这个楼盘价格是它去年的价格,假如你今天没有出手,你明年就损失了200万。
假如你说明年赚了200万,客户没什么感觉;一定要强调损失;说赚,钱是别人的,你赚过来而已,没什么感觉;说损失,钱是自己的,给别人掏去了,心痛!痛点一定是让客户感觉到痛。
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二:打击竞品
直接打击竞品会遭客户的反感,而真实客观站在客户角度去分析,告诉客户,你选择竞品会有哪些痛点,容易与客户产生共鸣,得到客户的认可。把所有可能与你住宅或商铺竞争的楼盘罗列出来,分析他们的优劣势,一定要专业化、数据化、表格化。
这样一来显得你非常专业,因为客户知道的、想知道的,你全知道,他会尊重你。客户可能会因为你长得不够漂亮想换一个销售;但是绝对不会拒绝一个专业人士给他的建议。
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三:说产品优势
为什么不先讲产品的优势?因为一上来就讲你产品有多好,客户会很反感。我们前面2步是为这一步做准备的。了解了客户的痛点后,再说我们的产品能解决客户什么问题,那就顺理成章了。
例如客户买房想解决小孩读书问题,就可以把我们学位的优势描述出来,并放大。比如:小区自带学校学位,读书都不用出小区门,安全!上学都不用送,小孩自己拎个包就去了。十年陪小孩上学的功夫都省下来了,你比普通家庭多更多赚钱的时间!
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四:讲好故事
讲什么故事呢?讲成交的案例,发财的故事!因为你前面讲再多,可能客户还是没什么感觉,这个时候给他来一些故事,讲他看中的房子对面是公务员,听说官不小。买来给老人家住的,年前才刚刚搬过来。每月回一次,下次你月头来,可能会碰上。楼下住的是老师……
不是骗,而是要给你真实的故事要稍加一点笔墨,抬高楼盘在客户心目中的形象。我们反过来问一句:如果楼盘不能满足客户需求,会因为有公务员和老师而买下不喜欢的房子吗?不会的,客户喜欢,只是需要多几个说服自己的理由!
没有事故怎么办?编也要编几个出来!除非你不想成交!话到这里,后续的逼单就顺理成章了。
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