做房产中介，少不了去拓展房源。拓展房源有几种渠道：一是坐等上门客；二是打电话拓展；三是主动去找业主。一般来说前两种情形会比较多，但是打电话去拓展，经常会遇到一种情况，业主本来就有卖房的意向，但却说不卖，或者表示自己销售，不需要通过中介代理。
电话沟通也有一个不好的地方，就是很难通过一些肢体语言去捕捉客户的心理活动。先要顺着客户的意思表示赞同，进而想办法去说服对方。
在客户明确表示拒绝后，不要轻易放弃，更不要一个电话接着一个电话死缠烂打，如果这样的话，只会加剧你在客户心目中的坏印象。
遇到这个问题我们首先要思考一下，为什么客户愿意委托中介来卖房？假如搞清楚了这个原因，我们就能对症下药，达到根治的目的。
分析业主不想找中介委托的本质主要有两点：一是信任问题；中介一直给人的感觉就是坑，坑业主的钱，往自己口袋里面装；二是想省下中介费；按1.5%的房款总额来计，也是一笔不小数目的费用。
想说服客户，得晓之以情，动之以情，可以从以下三个方向入手：
第一、品牌影响力。让业主相信你的公司是一个正规的公司，有规范的手续，能够确保交易的安全，可靠，帮助业主解决房产买卖中所有可能产生的风险。
业主感觉中介坑，也是因为部分中介急功近利，把市场给做坏了，造成了不利的影响。所以我们不能只是说，要有事实的案例来说明，说一些你成功交易的案例。
第二、自行交易可能产生的不利的风险。二手房交的涉到到过程比较复杂，像：资金监管、赎楼、评保、贷款抵押、过户等等。不是专业人士，操作起来有一定的难度。如果处理不到位，还极易产生风险。比如自行借款办理赎楼，楼赎来以后，买方改变主意，不买了，怎么办？
类似问题很多，但是业主没有处理这些事情的经验，无法有效地规避风险。而且极容易遇到一些交易陷阱。
第三、中介代理的好处。中介的资源多，推广渠道多样，能实现快速销售，业主能迅速变现。
如果能从业主的角度去思考问题，把中介代理的利弊告知业主，业主又不是傻子，能理解；只要真心实意为客户着想，客户是可以感受得到的。
否则，咱就要思考一下：是不是表达方式出来问题？是不是自己出发点有问题？是不是真的在为客户考虑？如果不是，那么我们该如何调整？
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