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标题: 上海青浦志城上和里的魔幻卖房记后续: [打印本页]

作者: 于向威    时间: 2023-11-29 20:01
标题: 上海青浦志城上和里的魔幻卖房记后续:

. ^* r, P4 q$ y6 ^2023.6月份带看了志城上和里,客户看的商铺,当时报备给巨合地产《巨人营销》的苏杰。" R/ X  O1 ?7 o, [# Q% ]$ p
客户第一次来看房是销售**一传接待的,看了近3个小时,蛮有诚意的。但因为价格问题,当天并未**交,一直到晚上八点多客户才走。- _$ U1 c8 \! z0 O0 W
后面一方面和客户保持良好的沟通,一方面和售楼处探讨客户情况,及相关优惠问题,我们也希望客户可以最低价格**交。" z3 i# Q$ R# B. Y' E
在与客户的互动过程中,直到2023.8月份客户第二次出来看房:
: M' v3 u5 |8 `0 q) F6 ~这里解释一下,客户之前看中的是21号楼商铺,当天客户过来时,21号铺源,因为某些原因放不出来,《也就是不卖》,
- d. _+ R# f, x9 Z% i4 H! f3 B所以转推荐了20号楼,因为客户位置预期问题,折腾了几个小时还是没**交,客户当时还是想买21号楼。7 O5 h/ u' o2 ~' i4 N
这次谈完回去后,我们分析市场铺源,通过客户实际需求情况,积极的与客户互动,引导,客户后面也认可位置,并约定下次的初步看房意向和时间。+ @; m, @5 T) n/ B  M5 l
这时意外小插曲出现了:
0 p" o3 |6 l; e  G8月底,销售联系我说,客户找关系,联系到了他们老板,和项目总(任江瀚)想让价格再优惠一点。, `/ G( J+ |, O* i9 O9 D9 J
售楼处回复我说,因为客户第一次过来看房时,**一传给的价格就已经是最后底价了,没法再优惠了?
8 Z  G; O$ c+ F; I因为时间太久了,我们也提出可以折佣的问题,他们出于好心提醒不希望我们折太多。* c1 x( ^: h2 D
就这样一直拖到了9月中下旬,客户要第三次出来看房,报备完,和销售市场沟通完情况,坐等客户到来。“”好嘛”,客户不来了,说有事情。
9 X# T9 [8 ?5 r& R后面在联系,就一直推脱有事情,没时间,在后面电话也不怎么接,接了说没时间就挂电话,微信也不怎么回复了。
8 X1 S/ m% h+ W这时我们以为客户拖的太久了,凉掉了,并未多想。" U" ?2 }) [1 K/ s  ~
后面只能和售楼处沟通,$ J* O# |2 i3 d
销售给我们回复,这组客户,上至项目总,下到经理案场销售,都是清楚的,并且都有接触沟通,所以不可能跳过我**交的。。
" K' P: C/ _" K8 b也正是出于对案场各方面的信任,加上销售这样说,
# O" O6 \4 b: _( m! [让我疏忽大意,没有意识到问题所在。4 T* ~% M+ `9 W6 x% {% {
心想既然你们项目总都联系了,那就以你们为主好了,毕竟案场销售要比我们要熟悉实际情况,都是为了**交嘛。。( U0 p& ^3 |1 t9 n' C
中间也一直坚持和销售客户沟通,但客户还是爱搭不理,后面问销售,销售说也联系不上,但我们没有放弃,因为客户盘的太清楚,断定他一定会买这里。
+ Y: ?  ]/ D' Z/ Y; }* a/ X8 E结果被言中,也发生了意料之外的反转。。
  \* T9 D) E9 |8 D! r8 Q应该是11月1日晚上十点左右,客户换了一个号码,避开了所有之前接触过客户的人,**交掉了。(后来了解到当天晚上值班的就是之前接待的销售**一传)。
) ^+ @; X+ j8 N0 a% F1 C后面我知道这个情况后,' J- W" x- f0 ?7 Y6 j/ d' F
马上向苏杰反馈这个问题,
. O0 X; e. R( e( e: \2 M苏杰回复说要核查这个信息,后面确认是同一个客户后。
5 L, N  h  B9 y; C但给我们的说法是:我的带看保护期过了,不算我的客户。
; m( S; M" h  i  ^" y我们公司老板联系了售楼部要求给个说法。5 W- e# u/ x7 k& E; l
外联经理任兵回复,说是要我们到售楼部和项目总任江翰当面聊这个问题,他们外联解决不了。
" B) O6 F+ @" Z" ~2 X( L! s3 x3 W那我们就约好了时间去到了售楼部,出发前有和任兵确认项目总在的,并且告知了对方我们到达时间,
$ m4 Y8 [! p4 R6 V% H好家伙,到现场后,任兵过来,说项目总不在。
, c7 S; Q+ A8 ]) j( i' d4 f4 ?2 O8 [不清楚到底是真的有事不在,还是有意回避,毕竟出发前有确认,一个小时后不在了。
; e( S% Z- K+ ~, A* T$ X; {没办法,和任兵沟通,希望他可以把我们反馈的问题传达上去,最起码给我们一个答复,也算是有个态度,结果几天过去了,没有任何回复和反馈。这就比较恶心人了。7 M. q9 y) d8 C0 z2 @" t7 ?
一直到事情发生的第28天,外渠经理任兵,与他们新上任的外联总监到我们公司,客套一番给出几个总结," ^" M7 I2 z( A' R
1.我们是裁判我们不做运动员!!
% y2 a! ]1 a- {6 l# w2.还是希望与你们继续合作,客户搞**如此也就当一个教训吧,后面可以引以为戒。- N( k1 ^  G6 O1 N- U  H2 I' T2 b8 Z
3.你们也有选择其他做法的权利,但这个客户以过保护期过了,和你们没有关系的。( X% @, O# }" V  t7 O
到此事情已经定性,多说无意!!" v; n+ g0 d8 N; I8 R
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我们也是比较讲道理遵循行业规则的。# b' Q" d7 p; S* D8 i; b7 A

( B) n* C- v" m# D: J. T1.客户带看保护期过了这个我们认的,如果换**平常客户我们什么也不会说,谁有能力,谁搞**,算谁的。但这个有特殊因素存在。  Q; h( ~+ Y' F  o3 g

% ~1 c4 G+ a$ A" s% G2.与客户经历过长久拉锯战,期间一直沟通无阻。- f0 Z- o/ a2 P0 H* x# `. c4 i' |; h
为什么客户接触到项目高层后,态度就发生了逆天的反转变化?把我们边缘化。& j$ C5 `" N- r( w( ^: T- b$ k$ }

2 C4 l. a7 `# q3.既然已经拖到过了保护期限,为什么要换号码?
" x2 p+ p' H% _; f又为什么要晚上十点,避开之前接触过的人?《硬杠呀,反正我们也没办法的》
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, l! u+ d, Q8 {6 U1 Y4.志城上和里项目总任总、外渠经理任兵、对方**交报备的市场外联王韶辉、案场销售高天柱、案场经理朱小英(**一传也是她下面的销售)在这件事里是否知情?都起到了什么作用?7 g1 R: X' Z9 n9 M
这中间是有什么不能说的隐情?还是另有秘密可循?0 f. Y8 r0 O' o3 p% Q8 n! Z$ F6 V
为什么这套铺子**交外渠经理任兵、之前接待的销售**一传还都有分到提**?
! N0 B4 z8 L& p" ]《哦,给出的答案是我们分销公司是有保护期,售楼处销售没有保护期》$ F: W, a- Y7 u/ n. Y+ O. i( Q% z

) W' O1 U# }! b- `$ b整个9-10月是人为主导,还是利益相交?! M" k5 s, k* [& H3 ], j0 Y
到今天这个情况,我们也没有什么特别的要求,更没有证据说他们做的不好,相反这个项目确实有一定的独特性!
; g  p. q; {8 m3 e$ H5 L以上为真实带看经历,发出来只为缓解内心的郁闷[撇嘴],同时和大家提个醒[抱拳][抱拳][抱拳]
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作者: 匆匆8006    时间: 2023-12-14 06:48
这样一看就有问题,哪里有这么巧合的事,




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