2023年度消费维权十大典型案例发布

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本报讯（记者 朱婕）3月14日，2023年度消费维权【进入黑猫投诉：https://tousu.sina.com.cn】十大典型案例发布，通过案例分析和点评，帮助消费者规避消费陷阱，识别违法行为，增强自身依法维权的能力和水平，不断优化我市消费环境，震慑违法经营行为。
2023年，我市市场监管系统聚焦消费欺诈、虚假宣传、食品安全和商标侵权等方面的违法行为，综合施策，“铁拳”出击，依法查处了一批有社会影响力的铁案，有力保护了消费者合法权益。
市市场监管局执法稽查局局长、市消协常务理事赵学敏发布了2023年度消费维权十大典型案例，分别是镇江经开区市场监管局查处江苏某培训服务有限公司虚假宣传案、镇江经开区市场监管局查处镇江某房地产开发有限公司作虚假或者引人误解的商业宣传案、京口区市场监管局京口区某卤菜经营部经营未经检验检疫的走私冷冻猪肉产品案，扬中市市场监管局查处扬中市某珠宝店不正当有奖销售、限制排除消费者权利案，扬中市市场监管局查处扬中市某企业管理有限公司销售吐司产品时作虚假宣传案，润州区市场监管局查处某房地产镇江分公司不执行政府定价自立收费项目加价收取电费案，润州区市场监管局查处某房地产销售公司利用格式合同条款免除自身责任、加重消费者责任案，句容市市场监管局联合公安查处张某等生产销售有毒有害减肥胶囊案，丹阳市市场监管局查处江苏某医疗科技有限公司虚假宣传案，丹徒区市场监管局查处张某生产销售假冒牛栏山白酒案。
当前，学历提升领域的教育消费需求旺盛。镇江经开区市场监管局查处的江苏某培训服务有限公司虚假宣传案中，当事人通过自媒体平台发布获得学历的“捷径”、以“免考包录取”“挂科代考”等承诺诱导消费者报名，正是利用了消费者渴望快速提升学历的心态，从而达到收取高额报名费用的目的。本案查办挽回了涉案消费者的经济损失，规范了校外教育培训机构的经营行为，营造了良好的教育消费环境。
未经检验检疫的走私冷冻猪肉流入市场，不仅会带来极大的食品安全隐患，还极可能危害广大消费者的身体健康。在京口区某卤菜经营部经营未经检验检疫的走私冷冻猪肉产品案中，市场监管部门及时查处，严厉打击销售未经检验检疫走私猪肉的违法行为，警示食品经营者要严格守法经营，防止问题肉品流向餐桌，确保人民群众“舌尖上的安全”。
经营者利用合同格式条款免除自身责任、加重消费者责任、排除消费者权利的违法行为时有发生，尤其是商家在推出优惠券、代金券、预付卡等促销活动时，常常会标注一行小字“最终解释权归本店所有”，以为凭此可在纠纷时占据上风，其实这种“霸王条款”不仅损害消费者的公平交易权、知情权和选择权，也扰乱了正常的市场交易秩序和消费环境。在扬中市某珠宝店不正当有奖销售、限制排除消费者权利案中，扬中市市场监管局依法对这家珠宝店的违法行为进行了行政处罚。
一批案件的查办严厉打击了违法行为，维护了消费者合法权益，为消费者挽回了经济损失，更为推动我市高质量发展，营造了良好的市场环境和消费环境。


源自：新浪财经