一周带看10组的电话高手： 在最正确的时间打最有用的电话！

经纪圈客服

一周带看10组的电话高手：

在最正确的时间打最有用的电话！

开场白

直奔主题切入重点

做房产行业，客户和业主没那个耐心听你扯东扯西，更不会跟你啰嗦，开场白最合适的方式就是直入主题，简洁明了：

例如

“X先生您好，XXX有一个总价300万房子在出售，您是否需要购买或投资？”

“X先生，XXX有一套低于市场价50万的高区一房甩卖，你要不要了解一下？”

项目、区位、价格、亮点直接一句话展现出，客户听得清楚明白，有需要继续了解，你就详细讲解，没需要了解，就直接说再见，再寻找下一个客户。高效而准确。

语气语调

真诚打动人

曾经有客户邀请我去她家里看房子，说我是唯一一位她允许和邀请去看房的中介，原因是她觉得我在电话里给她的感觉非常礼貌和真诚，值得信赖。而其他人则是无礼而粗暴或是冷漠没热情。

打电话给未曾谋面的客户和业主时，对方只会从声音里判定对你的印象，那么打电话的语气和语调就显得格外重要。

语调要平稳温和，中等语速，说话字字清晰，语气上要温暖中带点热情，又不要表现出过于激动和热情。太过热情会被直接定义为推销，直接被挂电话，太过冷漠会让对方没有兴趣与你聊天。

打电话的语气语调不对，客户和房东即使有房产需求也不会跟你说，这就是为什么有些房东明明有房子在租在售，有些经纪人打电话的时候对方却说没有没有。

建议对着镜子面带微笑与自己对话，让自己觉得自然而舒服的时候，客户和业主也一定会感觉到。这样的电话打过去，才是真正有意义的，才会真的能获取到有效信息。

精准匹配

对症下药

打电话给客户推荐的楼盘的时候，一定要精准匹配，对方的经济实力是否能够买得起这个楼盘？对方所在的区域是否能够接受这个项目所在的商圈？项目的类型是否能匹配上对方的购房需求？

如果相差太远，即使再好的项目再准的客户，都很难成交。试想一下，如果推荐的项目刚好是客户想要的类型，他不但不会挂你电话，还巴不得你立刻就带他去看房呢！

打电话时间表

懂得在对的时间打电话很重要！如果你打电话过去的时候对方正好在开会，或者家中在忙，或者正在开车，那么即使电话的内容是对方想听的，他也会终止通话，让你换个时间再打。找准时间打电话，会大大提高打电话的准确率。

以周为单位

星期一，这是双休日刚结束上班的第一天，客户肯定会有很多事情要处理，一般公司都在星期一开商务会议或布置这一周的工作，所以大多会很忙碌。所以如果要联系业务的话，尽量避开这一天。如果我们找客户确有急事，应该避开早上的时间，选择下午会比较好一些。

星期二到星期四，这三天是最正常的工作时间，也是进行电话业务最合适的时间，电话业务人员，应该充分利用好这三天。这也是业绩好坏与否的关键所在。

星期五，一周的工作结尾，如果这时打过去电话，多半得到的答复是，“等下个星期我们再联系吧！”这一天可以进行一些调查或预约的工作。

以天为单位

8： 30～10： 00，这段时间大多客户会紧张地做事，这时接到业务电话也无暇顾及，所以这时，电话业务员不妨先为自己做一些准备工作。

10： 00～11： 00，这时客户大多不是很忙碌，一些事情也会处理完毕，这段时间应该是打电话的最佳时段。

11： 30～下午2： 00，午饭及休息时间，除非有急事否则不要轻易打电话。
有一种情况可以打，就是你之前被前台和无关的人挡了，你想换个人尝试一下，那么，最好在12：30以后．

下午2： 00～3： 00，这段时间人会感觉到烦躁，尤其是夏天，所以，现在和客户谈生意不合适，聊聊与工作无关的事情倒是可行。

下午3： 00～6： 00，努力地打电话吧，这段时间是我们创造佳绩的最好时间．在这个时间段，建议你自己要比平时多20%的工作量来做事情．

下午7：00～9：00，晚上的黄金时间。这段时间，客户结束了一天的工作，在家中可能在看电视或者读读书，正是闲暇时机，你这时候打电话过来，他会心平气和跟你多了一些，对你的印象也会比白天忙碌的时候深刻许多！