意向客户逼定方案

经纪圈客服

 意向客户逼定技巧

什么是逼定

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逼定就是逼客户下定金，它是将产品介绍转化为实际买卖的关键步骤，如果形象的比喻就是投篮和射门的环节.

逼定也是检验我们销售能力的重要过程

逼定关键因素

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1、购房预算

2、购房决策人

3、随身足够现金或银行卡

逼定的时机

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1、已经激发客户兴趣

2、已经赢得客户的信任和依赖

3、制造人为场景，团队协作

4、销售现场气氛要好

客户成交信号

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1、如何捕捉成交信号

成交信号：就是顾客想成交，但顾客却没有讲出来时所表现出来的反应。

主要包括语言信号、行动信号和表情信号.

例如：

           1、当你买手机时，会打电话给同事和朋友问他买同款手机的价格

           2、买食品时、不停地咽口水的动作

           3、当你买衣服试穿衣服后的满脸笑容

语言信号

4-1

1、客户询问付款方式，并重复

2、客户咨询交房的时间和交房标准，并强调能否按照合同约定的时间交房

3、客户用其他楼盘和我们的项目做详细的比较

4、客户详细询问物业管理方面收费，服务项目等细节问题

5、客户询问是否能将意向的房源保留几天，容他回家考虑一下

6、客户主动向我们要名片，并且询问什么时间打电话更方便

7、客户询问成交有没有优惠活动和赠送礼品

8、客户讨价还价，一再要求要打折

9、客户询问同伴的意见

10、客户询问售后服务的详细情况

行为信号

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1、在与客户交谈的过程中，当客户开始用手摸脸或下巴、再或者用手托住下巴时，是一种满足和喜悦的行为，证明他对我们的项目已经很满意了。

2、当客户突然变得友善起来，把双腿交叉摆放同时背往后放松依靠时，或者突然安静下来，再或者点上一根烟沉思起来

3、当客户的眼睛睁的越来越大，表明他在认真听你讲解，听得越多，购买的可能性就越大

4、当客户几套房源看完时，并集中到某一套房源，并不断的询问相关情况

5、当客户看着计算完意向房号价格后轻点头，并要求你带他再看一遍时

6、当客户一直在关注你和他谈话，并不时的点头表示认同时

表情信号

4-3

1、皱紧的眉头突然舒展开

2、眼睛转动加快，好像要思考什么，一副深思的样子

3、客户的眼神、脸神看的很认真，一直盯在价格单和户型图上很久

友情提示

观察客户对楼盘的关注情况，确定客户的购房目标

不要再介绍其他房源，让客户注意力集中到目标房源上，进一步强调我们项目和该套房源的优点以及给客户将来生活上所带来的好处，让客户确信此次购买是非常正确的决定

切记强迫客户购买和表现出不耐烦的情绪如：“你到底买不买呀”

注意客户的成交信号，并且大胆的提出成交要求，进行交易，干脆利落，切忌拖延时间而错失良机

逼定的方式

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1、正面进攻、反复强调产品和环境等优点，重复购房手续和步骤，逼其下定

2、步步紧逼，找出问题，各个击破，完美成交

3、举例保证现在购房是对他最有利，告诉客户不定而可能发生的利润损失

4、提供某项特殊的优惠作为下定鼓励

5、商议签约的细节问题，比如先让同事把认购书和财务收款人员准备好

6、团队协作配合，制造产品稀缺和竞争氛围

逼定的技巧

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实际销售过程中，我们要坚持进可议、退可守的原则

进：如果您今天能定的话，我向领导申请一下看看能不能像昨天团队购买的价格（当然这个价格其实就是公司正常的优惠价格）

退：如果您今天确实定不了，改天再过来就没有这个价格，这已经是团队购买的最低价格，而且这套房子那么受欢迎，可能很快会卖出去的，当然如果这套房子有什么动向我会马上联系您的，到时候您可别再犹豫了呀。

其实守也是另外一种进攻方式

逼定技巧

6-1

1、锁定唯一可让客户满意的房源，然后促其下决心

                       抢购方式

               直接要求下决心

               引导客户进入议价阶段

2、重复强调优点

                     地理位置好

              环境无与伦比

              产品品质优越

              产品配套完善

              开发商物业服务好

3、直接强定

    客户经验丰富，二次购房、用于投资的同行

    客户熟悉附近房价直截了当要求要合理价位购买

    客户对竞争楼盘非常了解，若不具备竞争优势，可能会失去客户

4、询问方式

    在接待客户的过程中通常采用询问的方式，

    了解客户的需求和特殊喜好，

    从而迎合客户的心理，重点突出产品的优势，

    打消购房时产生的疑虑。