客户眼中的十种房产经纪人，看完就明白了差距在哪了

老菜 · 发表于 2019-7-12 16:56:53

每个房产中介经纪人都知道，销售只有一次机会，而与客户高质量的沟通，取得客户的信任，准确理解客户的需求，并为客户推荐适合的房源，最终促成成交。

很多经纪人往往想在客户面前拼命表现，看上去很积极努力但是并不讨客户喜欢，甚至让客户反感，从而与成交失之交臂。

虽说有人喜欢就有人厌，经纪人无法做到每个人都喜欢，但是能够明白客户眼中的十种房产经纪人，改变一下让客户讨厌的缺点，养成让客户喜欢的习惯，势必会让成交几率大大上涨。

客户更愿意信任的五种经纪人

在房产经纪人接触的客户中，绝大多数都是买房自住，其中又有很大一部分是第一次买房，现在房价那么高，购房客户大多都认为房价还是会浮动的，所以总会举棋不定。

这种心态体现在行为上，便是总想多看几套房源，一方面是货比三家不吃亏，另一方面是觉得可以把经纪人熬到报出底价。

房产经纪人呢？刚开始接待客户非常有热情，但热情慢慢地磨灭了之后未免有些抱怨和委屈，甚至因此和客户在情绪上对立起来。

其实明白客户的动机后，再遇到这种问题其实就没有那么委屈了，归根到底还是建立信任的过程。

房产经纪人作为服务方，更应在客户出现这种行为后积极沟通，通过向客户普及专业知识的方式让客户明白没有十全十美的房子，挑最适合自己的房子就可以了。

不管客户看多少房子，对于房子的了解都没有房产经纪人多，甚至是对于自己家庭适合什么样的楼盘、户型格局，初看都差不多，在当中生活两三个月才能逐渐理解。

比如室内应尽量避免横梁压顶、厨房或卫生间离卧室太近的话要注意在装修时做好干湿分离，甚至是家里有老人不应该住高层这些问题，购房客户不一定会注意到，如果房产经纪人能够给出适当的建议，体现专业的同时可以快速和客户建立信任关系。

最后，如果经纪人还可以给到客户一整套合理的置业计划书、选择组合贷款以及银行商业贷款优惠等一系列非常专业的建议，协助客户合理决策，相信客户不仅会非常信任你，也非常愿意为你介绍新的客户。

有些做不到的事情一定不要为了成交随口答应，在带看的过程中可以对一些不重要的细节有所保留，但不一定要把话说得太浮夸，因为漂亮话说的再好，客户入住后很快就能发现问题，严重的会造成售后维权事故。

如果经纪人之后希望继续在同一片工作区域发展，会造成非常负面的影响，所以对于优秀房产经纪人而言，诚实可靠是根本，也是客户最重视的品质。

在中国，一切的生意都离不开一个情字，保持一定频率的礼尚往来、人情世故，可以在日常工作中起到意想不到的效果。

尤其是房产经纪人这样深耕社区资源的职业，比如扫楼时帮小区里的大妈搭把手，或是为自己经手的客户送上乔迁礼物等等，就算是逢年过节的问候短信也会起到很好的效果。

要保持自己在客户面前的出镜率，这样客户自己或朋友有相关需求时，你绝对是第一个被想起来的人。

一名优秀经纪人与普通经纪人的差距，就是他人无法替代的专业技能。

要是经纪人懂得东西比客户还少，又或者对客户提出的一些问题毫无办法，建立良好的客户关系简直是天方夜谭。

而且，置业这种大宗交易一旦因为合同、流程问题发生纠纷，个人往往没有办法解决问题，经纪人所属门店也会因此非常被动。

所以经纪人在保持优秀品质的同时，一定要丰富自己的专业知识，不管是房产估值还是过户契税的办理，凭借专业的知识技能让客户觉得你无可挑剔！

很多人会认为，做销售，就是会说话，满嘴跑火车，而事实上，想做好销售话多反而不是件好事，做销售，需要找到客户的需求，我们帮助客户解决需求，取得信任之后，才可能成交。

一些业务员，上来就信口开河的介绍自己产品多好多好，自己公司多强等等，都是在做无用功，客户不信任你，能信任你的产品吗？

倒不如站在客户的立场思考问题，多说不如多听，了解客户需求，针对性做增值服务。

有的销售人，为了拿下订单，会夸大自己的价值，甚至是给予了客户无法兑现的承诺，利用欺骗夸张的方式，拿下了订单。

其实，这是作为一个销售人最危险的做法，失去了信任，你只能永远在寻找新客户当中。

销售的本质就是卖信任，卖信任就是卖人品，你的人品不好，即使产品再好，客户也不敢和你合作，反之，客户信任你，即使是产品差点，那也能通过不断做人情来达成交易的。

成交才是服务的开始，有部分销售人员，在与客户成交之后，就不去维护这些老客户了，甚至对老客户不理不睬，售后的时候推脱责任。

做销售的要明白，开发一个新客户比维护一个老客户难6倍，所以，对客户不负责，不论是客户的二次开发，转介绍，还是对自身人脉的积累，都是非常不利的。

做销售的要胆大，心细，脸皮厚，成功关键词。什么情况下最能打动客户呢？

为什么说销售是一门细心活，就往往都是一些小细节，很多细节的处理，能让你在客户的心中留下深刻印象，每个细节都是你成交的突破口，所以销售员应该时刻提醒自己用心。

做销售，大忌就是不能沉下心来，遇到一点问题，甚至是面对客户的询问，都容易失去耐心，急功急利。

碰到与客户多次交涉无果的，反而怪罪客户的问题，这样的业务也是客户最怕的。

Q67 · 发表于 2019-12-22 13:11:24

114楼
请问一下各位老板，（碧桂园崇德府）和（好屋）对接的还有没结佣金的吗？？？18年11月的单子

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