伴随着房地产市场的迅猛发展,一时间,缺乏规范的房产服务行业乱象丛生,购房者对房产中介的信任度越来越低。而房屋交易作为一个动辄百万的重金交易,消费者与中介之间的信任更显得弥足珍贵。 用户需求倒逼行业洗牌 近期,链家董事长左晖参加CCTV-2财经频道节目时,结合链家对中国经济生活做的数据调查,探讨房地产服务企业如何帮助人们实现安居乐业的目标。不免让安家融媒小编感慨房产中介在百姓买房卖房过程中的关键性作用。 “中介”在国内一般也被称为“经纪”,这在国外或者说在安家融媒小编心里那也是神圣的职业,是为购房者排忧解难、答疑解惑的专业顾问。不仅仅帮你买房卖房,更重要的是一种服务。 随着房地产黄金十年的结束,购房者也变得越来越理性,单靠过去传统的销售方式已经不能满足当前购房者的需求,那么行业要生存发展,就必然会自发从内生变革。 无论是房地产开发商还是中介机构,都在图谋创新发展,特别是在互联网、金融大势之下,谁能争取到最终端的购房者谁就能在未来的竞争中立于不败之地。 互联网+时代的到来,也房产服务行业创造了契机。其中,链家通过互联网平台,实现买卖双方与经纪人的连接与互通,形成线上线下环环相扣的房产服务闭环,大大提高了房产交易的效率和服务的品质。 信息共享重构行业新规 说实话,买房不易除了价高、政 策严之外,房屋交易过程中基础信息的缺失、交易流程的繁杂以及服务质量的参差不齐,都让购房者怨声载道。据链家不完全统计,二手房交易过程中必不可少的流转着一笔笔交易资金,每笔资金的流转周期约105天,而购房者对于资金的动态却不能及时跟踪,以致时间上出现错差,延误后期的流程进展,最终导致买房无果。 二手房交易“低频高价流程复杂”,交易总价高、决策重,决策失败的成本高,加之交易过程中的信息不对称,使购房者变得特别谨慎,更不容易建立对中介的信任。如何赢得购房者的信任,一改中介行业的既往形象,这需要一个时代的突破,需要有先驱们的开拓探索。 链家作为房产服务行业的领导者,从“阳光交易” “真房源”到“地图找房”,从“免电话营销” “房屋估价工具”再到近期推出的交易流程可视化功能,链家始终以服务创新树立行业规范,以品质服务改善用户体验,逐步提升购房者对房产服务行业的信任感。 据悉,链家房屋交易可视化功能是以数据驱动推进信息共享,不断改进升级的大数据产品,它将整个交易流程明确可视,并把交易的历史信息聚合呈现,建立了一个从房屋核验、资质审核到网签、面签再到缴税、过户、抵押贷款等交易全流程的透明服务体系。 交易环节流程 可视化从用户角度出发,对交易流程的各个环节逐一突破,如在交易前为用户提供基础教育,提前让用户了解交易流程;将交易流程的所有细节都对用户公开透明,使其时刻把握交易动态;同时,链家线下服务专员也会提前进行跟踪和提醒,确保购房者不会错过重要的每一步,从容顺利地完成整个交易,让用户真正享受掌上购房的高效与便利。 安家融媒小编相信,值得购房者信赖的,不只是链家的品牌实力和资源优势,更重要的是链家致力于为购房者打造安心可靠的交易环境。未来,也期待有更多朝气蓬勃的房产服务企业,能够加入到助力行业健康发展的队伍中来,为树立行业规范、推动行业进展积极探索,努力创新。
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