房东反水？同行撞单？几招教你搞定客户

小汤包

在买房交易过程中，不管是房东反水、客户跳单、还是同行撞单，各种突发状况屡见不鲜。

但是成交路上千难万难，想要有业绩，就必须硬着头皮上，解决所有问题，赢得客户信任，成功签单。

问题一

在谈判的过程中，遇到其他中介的竞争，导致客户/房东左右摇摆的情况，怎么办？

解决办法：

1、可以先说明公司的优势，说明有可能是其他中介的不良竞争。

2、在这期间一定要稳住其中的一方，可以向一方说而公司和房东/客户的关系很好，我们可以帮你更好的争取价格或者其他。

3、可以向房东分析这房子买这个价格真的不错，本次交易的房子很有卖点，为了一个不确定的房子，而且有可能不存在的房子而损失掉这么好的机会，真的很可惜。

4、向买卖双方表明，我们这次约双方过来真的很不容易，让买卖双方珍惜这次的见面机会，尽量促成交易。

问题二

如何处理与其他中介撞单的问题？

解决办法：

1、突出我们是大公司（但不要恶意去攻击其他公司），介绍我们的优势服务。

2、要辨别真假撞单，有些客户或房东只是想套出另一方的真实价格，如果是真的撞单，那就没有必要保留太多价格在手上，但不可直接把底价报出去。

3、买卖双方第一关心的是价格，其次是中介费，对他们的要求我们用弹性的话先答应下去（比如尽量争取，很有希望之类），尽最大可能把买卖双方约到公司来谈。

对于较配合的一方，我们一定要将其稳住。

问题三

如何处理房东等新政策，不想卖房的问题？

解决办法：

1、告诉房东，现在的市场环境是什么样的，我们公司也在成交，成交率还是没有下降。

2、如果是税费的问题，价格可以客户出，建议房东实收。

3、了解房东的真实目的，并且一一作引导。

4、让房东明白新政发布，主要是维持房价，而不是提高房价，趁大家还在观望的时候，可以出一个不错的价格。

问题四

怎么解决房东只想独家委托给其他中介的问题？

解决办法：

1、了解房东为什么要求独家委托，并作出引导。

2、可以把我们公司的服务介绍给房东，适当的时候可以把我们公司同他委托的公司做一个客观的对比。

3、体现我们公司的规模，有强大的客源，我们可以帮其找更多的客户，争取更好的价格。

问题五

如何向客户体现我们所推荐房源的优势？

解决办法：

1、与现有房子区域的新房作对比（新房的安全性）。

2、与同时期的房子作对比（此房的适合性、价位）。

3、与同等价位的房子作对比（房屋的结构、装修、环境等）。

4、要突出所推荐房源对客户的适合性、房源的卖点等。

问题六

怎么处理买卖双方在看房中及看房后想跳单的情况？

解决办法：

1、在看房前，对所有的客户及房东，我们都要先做好引导工作。

2、对于素质较差的客户或房东，对其看房中想直接**联系方式的行为，要当场予以制止（但要给买卖双方台阶下）。

3、要求其签署看房委托书，暗示委托书的法律效应。

4、暗示我们作为大公司，能发展到今天，对这种行为我们是有手段来处理的。

5、暗示直接跳单后其交易的风险性。

6、对于想跳单的买卖双方，基本上是房子满足客户的需求，可以考虑直接买卖双方约到公司来谈。

7、可以陈述几个曾经在公司跳单后，后果严重的例子给他们听。

问题七

怎么处理客户看完房后，私自探听房屋情况的问题。

解决办法：

1、一定要全程陪同客户，出发点是要让客户觉得我们是关心他们，这样有利于我们第一时间对出现的问题作出合理的解释。

2、当客户问房东时，无关紧要的问题直接让房东回答，较敏感的话题，我们要自然的接上并作出合理的回答。

3、当问保安、邻居时，如果是听到一些不好的信息时，我们可以说我们会帮他确定，并说明被询问的人可能不了解情况，如果是很严重的问题，不要逃避，表明公司会立刻与房东核实即可。

问题八

怎么处理客户由于不知道房屋具体位置，不想去看的问题?

解决办法：

1、最好是有去看过，如果没看过，一定要向看过此房的人询问此房的相关信息情况。

2、要向客户表明此房是多么的适合他

3、可以把这个社区里的房子跟客户比较熟悉的社区做一个对比。

4、暗示客户他不知道的社区太多了，很自信的向他推荐，让他觉得不看可能会后悔，从而挑起客户的看房的欲望。

售楼处胡歌

都是狗屁
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