客户跟丢的原因是什么？这里有个解决方法

经纪圈客服

房产是高价值的大宗商品，成交频率低，有的人一生可能才买一两次，所以卖房时被客户拒绝几次是很常见的，要想成交就要有颗“哪怕被虐千百遍，我带客户如初恋”的强大心脏，把客户紧紧跟住，直到出单。

为什么你的客户跟丢了，而别人的客户却能成交呢？因为别人的客户跟得紧，而你的客户你自己不会跟！

那么如何紧跟客户，把客户跟出来呢？

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选择合适的沟通方式

跟客户，一般房地产经纪人都会选择打电话，发微信语音，发短信等，这些工具用起来及时高效，但是缺点也很明显，很容易对客户造成骚扰，特别是当客户在忙的时候。想必大家都有这样的经历，和客户打电话时，头两次可能对方很好说话，第三次开始态度就不好了，再多打几次，消磨掉了耐性，客户可能就直接把我们拉黑了。

有些时候不妨大胆的要求客户见面聊，通过面访，加深双方的了解和信任感，让客户感受到我们的真诚，客户也会愿意和我们分享他们内心真实的想法，而不会像打电话没打几次就被拉黑了。

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为下一次给客户打电话留引子

最理想的开单方式无疑是客户业主自动上门要求成交，或者每当我们告诉客户一个好盘时，客户就会强烈要求过来看房。不过，理想很丰满，现实很骨感！现实世界是你打个电话过去，快要自动挂了，客户才缓缓接起，一句话差点把你噎到“喂！哪位？”一听是房地产经纪人，还不等你说话，啪，就把电话给挂了。有时候，没被客户骂，你都想谢天谢地！

正是因为这样，所以每次挂电话前，房地产经纪人都要善于留个引子，方便下次电话交流或者面访。比如，我等下就去找业主谈，然后给您打个电话汇报情况！；或者我回头再把这几个小区的业主电话打打，问问有没有这种户型要卖的，晚上9点前给您回复！

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要注意沟通的频率避免形成骚扰

有些公司要求每个经纪人都要给业主打电话，熟悉核实房源情况，集体电话轰炸。结果有些业主一天到晚接到房地产公司的电话，烦不胜烦，最后干脆不租不卖了。频繁向业主或者客户核实一些简单的问题，而不是带去新鲜货，就会给客户业主带来严重骚扰，对房地产经纪人形成抵触心理，这是在从业过程中需要避免的。在实际业务过程中，应当避开客户业主的工作、休息时间给对方打电话，更要避免没必要的电话给他们带来骚扰。

但是，到了谈单时，房地产经纪人又要快速、强势、雷厉风行，不要畏首畏尾，只要是做单需要，任何时候都可以给买卖双方打电话。只要促成交易，对他们有利，感激你还来不及，又岂会怪你这么晚还打电话呢？

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要注意沟通态度不能过冷过热

经纪人跟客户要主动及时，不能过夜！要把服务做好，真诚用心主动，让客户如沐春风。但是，在整个跟客过程中，不可以表现得太过于渴望成交，这样会给客户带来心理压力和我们是否赚差价的怀疑。同时，也不能表现得过于冷淡，这样就是把成交赶到门外。正确的做法是保持一颗平常心，用真诚服务，为客户着想，让客户认可我们，放心地让我们帮忙选房找房，选择在我们这里成交。

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善于包装营销自己其次才是房子

一个成功的房地产经纪人非常善于包装营销自己，他们显得很精神，荣光满面，西装笔挺，皮鞋光亮。

他们言谈举止优雅，说话诚恳，非常尊重客户，从不随便打断、插话。

他们总是把问题想在客户的前面，排除难题，尽全力让客户看房舒服，给客户愉悦的看房体验。

他们能够把话说道客户业主的心里去，给他们做专业的楼市分析，提出自己独到了楼市看法，用专业认真办事踏实的印象赢得客户和业主的信任，成功地把一个“成功的自己”推销给了客户业主。

最后当客户房子看中了后，因为相信他认可他，就愿意配合他去和业主谈价。当然，这个时候，这个单就成功了一半。只要用同样的方法，去赢得业主认可，这个单子就成了。