作为销售大军中的一员,月薪轻松过万元的房产中介,在许多年轻人的眼中是门槛低、高收入的好行业。特别是给出了“五险一金”和保底工资这样的待遇后,几乎每天都有充满激情的年轻人走进这个行业,希望通过这份职业实现自己的梦想。但是,好房妹用两个月的时间跟访房产经纪人发现, 不同于普通的白领或蓝领。他们既需要驻店工作,更需要四处奔波跑盘、带看。他们在时间与精力上的付出是常人难以想象的。在工作中,他们要将委屈和疲惫压在心底,时刻保持着笑脸化解买卖双方的分歧,促成双方达成交易。 其实他们也是一群最可爱最值得尊敬的人。 经历了这么几则小故事分享给大家: 应届生上班第一天就被骂哭 90后女生秦晓燕本科学的是电子商务专业,出来找实习,性格内向的她在与专业相关的面试中屡屡碰壁,最终到了这家房产公司面试。平时和陌生人说话就脸红的她,面对着相对比较简单的工作却犯了愁。“片区经理让我给软件抓取过来的房东和有买房意向的人打电话,每天至少30个,对于我来说真是挺难的。”晓燕说。她按照培训时学习的开场白,开始打起了电话,大部分人和她交流都挺和气的,可是不巧遇上了一个凶客。那是下午13:00左右,可能是晓燕的电话搅了客户的美梦,对方一听到是房产经纪人就开始骂,晓燕道歉也不管用,对方不断说脏话,晓燕不能还嘴也不敢挂电话,爱面子的她最后被骂哭了。片区经理和老同事都纷纷上来安慰她,但她还是用了好几天的时间才缓过劲来。“从小到大,不管是父母还是老师,没人那样骂过我,一时确实难以承受。”晓燕说。 但入职一周以后,晓燕也慢慢地适应了这项工作,虽然还时不时遇到刁钻的客户,但是她很少再有情绪上的波动。好房妹随机采访了100名女性经纪人发现,超过89%的都有过与晓燕类似的经历,60%的人表示情绪会受到影响,但是她们选择了坚持。
深夜加班是家常便饭 突破了心理的那一关,那么房产经纪人接下来面临的就是高强度的工作。2015年,一家知名的房产信息服务网站发布了一份 《房产经纪人工作生活报告》,这份报告显示房产经纪人工作时间平均每天为12小时,每周休假一天或不休,工作时长约是普通白领的1.8倍。好房妹在跟访中发现,这个统计非常靠谱。 在房产经纪人的工作软件上,考勤时间为上午9时到下午5时30分。但在实际工作中,他们的片区经理会带领组员每天8时30分前到岗,晚上7时30分后下班。如果到了月底完不成工作量,还要加班找客户。如果遇上工作日客户签约,往往深夜才能下班。一个周五的下午,好房妹跟随房产经纪人王杰一起谈业务。买卖双方住所相距很远。等双方到齐后,已是晚上8时左右。 在基本谈妥房价的基础上,买卖双方就定金、付款方式等细节一 一敲定,随后签署了买卖合同。这一套流程虽然十分顺利,但是也到晚10时左右才结束。在将客户送到大门口之后,王杰赶紧和片区经理返回办公室。“需要将客户合同上传到总部,还要撤下销售的房源,这些后续工作还要一个小时。”王杰介绍说。晚上11时左右下班。但这并不意味着第二天可以迟到,同样需要8时30分前打卡上班。“我深知这些优秀员工的辛苦,他们谈合同到凌晨时分,睡3个小时要再起床到交易中心为客户排队,我们的业绩就是这么拼出来的。”在季度会议上,一位片区经理这样介绍着他的优秀员工。 不怕辛苦,却怕被“放鸽子” 只睡3小时,对于很多人来说是无法想象的工作强度。但是好房妹发现跟访中超过9成的人都希望一个月能有一两次这样的强度。假期的最后一天,好房妹和戴芳一起去金桂花园为一套跃层式的住宅拍照片,实地勘察。和房主约好是上午10时见面。9时50分左右,来到见面地点时,房主发来短信,说有事要耽搁一会儿。结果这一等就是1个半小时。上午11时30分左右,房东带着另一家房产中介经纪人出现在见面地点,对于迟到没有丝毫歉意。更让人感到无奈的是,戴芳刚刚拍完照片离开不到5分钟,房东就打电话表示这套房子不需要戴芳销售了,因为他和另一家公司签订了独家协议,并且找到了准客户。戴芳用手机点开房源,在猛戳删除图标后,深吸了几口气,然后饿着肚子去下一个带看点。 好房妹在跟访的统计中发现,有90%的人表示有客户爽约的经历,遇上这种情况一脸的愤慨却又无可奈何。 睡眼朦胧,却被客户叫醒算税费 结束了一天的工作,网络房产经纪人可以下班休息一下了。从业人员多是80后、90后甚至00后的年轻人,按理说朋友圈里应该有各种娱乐晒图。但是好房妹加上他们的微信却发现,逛街、K歌、朋友聚会似乎与他们无缘。“实在是太累了,回家吃完饭就想睡觉,但经常下班后还会接到客户电话。”房产经纪人赵辉说。 看了他的手机记录,最早的客户电话是清晨5时30分打的。赵辉表示这个客户是从北京来的,当时刚下火车非常兴奋,看到房子就给他电话。最晚的一个电话是晚上11时30分接的。“客户对一套房子很中意,非要我给算税费,遇上这种情况,只能用冷水洗把脸赶紧算”赵辉说:“也幸好有这软件,算起来很方便。不然一算就是1个多小时过去了。” 好房妹在跟访的统计中发现,有70%以上的房产经纪人都有在凌晨或者深夜被客户打扰的经历,但是他们并不排斥。“这样的客户往往比较准,成单几率比较大。” 不使劲拼,业绩就没有 别人放假时房产经纪人都在忙碌,那他们的休息日是否就可以休息了?“很难,有时候这休息日比工作日还累。”网络房产经纪人李明伟说。还有3个月他就要当父亲了,此时正是妻子最需要他的时候,但是休息日他也很少能脱开身照顾妻子。翻看他的笔记本,记发现2月的第一个休息日他在帮助客户办理过户手续,第二个休息日他在办理一个客户的物业交接手续。“过户的那个我凌晨4时去排队,一直到下午1时才办完。物业交接看似简单,但也办到了中午,这两个工作日基本就休了半天。这个月任务不理想,按照片区经理的脾气是不会让休息的,这样一周也就能完整休息一天。”李明伟说。 好房妹在跟访的统计中发现,有80%的人表示每月完整休息日不超过两天,有30%的经纪人甚至表示每月休息日不超过1天。“不拼就没有业绩,就可能被淘汰,所以干了这份工作,就由不得你选择。”
他们眼里的坚持房产中介的苦累只有他们自己能体会,金钱社会他们迫于压力只能选择坚持,拼搏;他们夏天在烈日下的马路上穿梭,冬天在小区门口徘徊等待着客户;很多事情不是看到希望而去坚持,而是坚持了才能看见希望。 有时候,我们很厌烦中介经纪人的骚扰电话,我们也讨厌自己的信息被中介“偷”去,但我们可以不接受但别辱骂;我们可以不理会但别践踏。 人与人交流总需要一语尊重、一心宽容。将心比心,如此对人,如此对己。 房产中介是一群最可爱的人,他们也为我们付出了很多。请用尊敬的心态感谢他们的辛苦。
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