链家总裁：拥有1亿资源的中介大哥大，哭诉“这行业没有尊严”

经纪圈客服

在中国，你可能不知道左晖，但你一定听过链家，因为它到处都是。

2001年，30岁的左晖只有两家2门店、37名员工。作为房地产中介，他自己买房时却被骗了很多次。于是，他决定从自身开始正本清源。在这位“中介老大”的带领下，如今的链家业绩斐然：逾7000亿成交额、超1亿套住房。

但是，高企房价、行业乱象仍时常将链家推上风口浪尖，左晖提醒自己：尊严离我们这个行业，还很远。

90年代方兴未艾，保险代理初尝甜头。

左晖出生于1971年陕西，从北京化工大学毕业后，他成了一名“北漂”，开始打工生活。

1992年，左晖先被分到北京郊区一家工厂，随后又做起客服、销售，但是都没什么起色。有一天，他和两个大学同时看了一场甲A比赛，赛后莫名地就决定创业，做财产保险代理，各自出资5万。

一开始，三个人都不懂保险。于是左晖每晚仔细研究各家保险公司的条款，隔天再转授其他人。国内保险市场刚萌发之际，他们就这样干了五年，并且赢得了100倍的回报。

1998年房改，国家取消了“福利分房”。与此同时，国内保险制度日趋规范。左晖自此推出了保险，并看中了房地产市场化方向，转战房地产中介市场，于2001年成立了链家。

信息不对称：保险代理的房地产嗅觉。

刚接触房地产市场，左晖就意识到，中介交易信息不对称问题非常严重，很多中介利用这一点牟利，服务却非常不到位。

左晖想起自己以前在帮投保人了解保险条款的经历，觉得自己要从房地产中介市场杀出一条血路，可以利用信息不对称这点，另辟蹊径为客户提供更好服务。2001年8月，左晖与《北京晚报》合作举办了一场房展，现场座无虚席。这让左晖意识到：自己押对了路数。

此后的三年，链家快速扩张：2001年只有2家门店、37名员工；到了2004年，数字已经翻了很多倍，30家门店、200名员工。然而，2005年3月，国务院出台了“国八条”，房地产交易被限制，市场迅速转冷，多家中介公司纷纷关店缩减规模。

但是，左晖却选择了逆市扩张。在他看来，当时的房地产市场仍然供小于求，长期看好。所以，在市场遇冷的时候，他利用了较低的成本就迅速扩大了门店数量。2009年底，已经有520家门店，员工激增至1万人。

“黑中介”的底线思考，祭出“真房源”行动。

房地产中介市场，有一条潜规则：中介会同时发布真假房源，用低价的假房源吸引准客户，然后推动真房源的销售。

2011年，由于行业乱象，越来越多人指责“黑中介”现象。作为房地产中介龙头的链家，首当其冲。左晖当时已经有孩子，他不希望自己的孩子将来被人指指点点，于是提出了“真房源”行动。

这一行动遭到很公司内部很多经纪人反对，因为客户看到真房源的房价，肯定会被吓跑。果不其然，在“真房源行动”推出后，链家业务连续三个月下滑。但是，左晖认为，阵痛只是暂时的，对底线的坚持终将赢得客户的信赖。大约100天后，局势就发生了逆转，链家口碑得以改善，交易额也持续回升。

借由“真房源行动”，链接如今已经把“真实”作为自家的头号招牌。

13万人的群狼战术，链家的骨感现实。

2015年至今，房地产市场火爆，左晖的生意也越做越大。2015年，链家全年销售规模就高达7090亿，完胜同业；2016年，链家发起B轮融资,募集资金60亿元；2017年，左晖预计交易额将超过1万亿。

但是，内部管控却成了一道难题。目前，链家员工总数已经超过13万，而且大部分都是房产经纪人，也就是常说的“中介”。13万的管理，难度之大可想而知。2016年2月，上海链家部分门店经营违规，致使客户无意间购买了被查封的房产。链家后来遭到调查，俗称“233事件”。

事件发生后，左晖开诚布公地道歉，承认存在问题，并为当事客户提供了满意的解决方案，风波也得以平息。但是左晖也借此开始反思，并开始整顿队伍。

成功？是因为别人做得更差

面对规模、盈利的扩张，外界用“成功”去定义左晖。但是，左晖自然并不满意：“成功，是因为别人做得更差。”

目前，房地产中介的“黑色交易”仍时有发生，行业积弊由来已久。左晖认为，链家的员工队伍，要成为真正的职业房地产经纪人，还有很长一段路要走。而随着当前房地产市场调控趋严，链家的前景，依然要打个问号。

平心静气

业界良心，动了某些黑中介的蛋糕，招黑在所难免。来自: iPhone客户端

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