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我司晟行地产于2020.8.8日上午10点向杭州自定义公司报备了一组绿城杨柳郡商铺项目的客户（王宇燊）并于当天11点45分正常带看。当时比较喜欢东公园的独栋商铺十里春风和书包，但嫌6万多的单价性价比不高，接着，我又推荐了11栋301室（产权性质是游泳池），1690方，表单价9000多，优惠下来只有7000多，客户有点心动，经过多次邀约，在9月5日和10月5日分别复看了2次这套铺子，最终在10月8日那天带着一家人过来交了20万意向金，申请1169万的价格（合同价1031万剩下的138万刷存底进来），售楼处承诺3天给客户结果后，过来转定。然而，3天到了，却迟迟没有消息，我当时多次询问售楼处，何时可以通知客户过来，得到的回复是正在准备合同，让我先不要联系客户，他们来联系没问题的，等他们通知就好了，一直拖了很久。在15日下午5点多，我再次询问销售合同弄好了没，给我的答复是今天客户已经来过了，不想买了，20万已经退了，当时其实是比较吃惊，因为这个客户我跟了2个月，客户也考虑了2个月，客户是湖州人，一共看4次才决定买的，不会说不买就不买了，况且客户来售楼处了，也得通知我，我从公司过去只要20分钟的，特别是发生了这么大的事情，为什么当时不通知我？还是我事后问出来的，当时销售和我说客户临时来的，退了钱就离开了，没待多长时间，通知我也赶不过来，所以没通知我....第二天也就是16号早上我去售楼处询问具体情况，想看一下销售和客户的微信聊天记录，因为我觉得1000多万的单子，他们售楼处也会重视的，不可能让我不联系客户就算了，自己也不联系，在售楼处和他们自定义公司销售经理陈菲菲僵持了半个多小时后她觉得许多人看着下不来台自己就独自离开了售楼处。（后面我查到客户下午2点20来的，5点多走的，待了3个多小时...）打电话问了客户为什么要退意向金，客户说是说好3天给答复的，半天没人通知他，售楼处服务态度意识不行，弄的他现在不想买了，一开始我也有点怀疑是否跳单，不过客户都说不想买了那应该是真不考虑了。本来这件就这么过去的，在11月13日这天，我同事和我说游泳池3楼已经卖掉了，我觉得不对劲就托人在杨柳郡内部问了一下，问出来的结果也是被卖掉了，我再次打电话和他们确定，他们项目总郑如海否认了这件事情，客户也说不是他买的，他早就不关注这套铺子了。当时也不想追问了，问多了心情烦躁，怕影响工作，心里祈祷肯定是别的客户买的吧。
. P; v' e6 n4 W7 `11月21号晚上，老板打电话过来询问这个客户情况，我和老板客户和我说不考虑了，应该没买。他让我再查查客户车牌照（浙EG8535），看看10月15日之后，客户有没有来过售楼处，一查吓一跳，显示11月18号下午3点15分又来了，7点55才离开，期间又待了4个小时39分钟.......这个4个多小时，客户到底在售楼处做了什么，我不想再猜测了，明眼人都清楚客户大老远从湖州去售楼处待了4个多小时能干什么！. J( w$ d* r- {& G* S; X
整个事件经过这样，想提醒各位同行朋友，一定要跟紧客户，特别是单值较大的项目，一定要预防所以可能的发生，因为稍不留神，可能前面付出的努力就白费。但我也相信这个房产行业大部分时候还是一片蓝天的，愿我们以后的工作简单化，纯粹化，今后多多开单，多多成交！' H0 @# Z( C |
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& F8 n5 A) c: b4 s# o来自: Android客户端 |
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发表于 2020-11-27 09:14:23
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