链家的四个小目标！

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原创 2016-12-31 房小评 中国房评报道

年底，又是各大颁奖典礼锣鼓喧天的时节。像链家这样的行业老大哥，自然是拿奖到手软。

如今已经15岁的链家，登台时的获奖词，越来越突破一个传统房地产中介的角色。

当链家发布大数据，并誓言以此深度改造房地产行业链条时，他像一家互联网企业。

当链家创立了国内目前规模第一的长租公寓品牌，他像是新时代的包租公。

当链家以真房源为目标，构建详实的楼盘字典，他又成为了中介行业房源的裁判官。

链家这几年成长得很快，董事长左晖则预言未来，链家将实现：经纪人职业化；整体业务线上化；客户导向化；品质效率决定规模发展。

房地产行业进化依靠

大数据

链家网CEO彭永东说，作为年交易规模超过16万亿元的中国第二大行业，房地产还有很大的优化空间，而这要依靠大数据。

“哪些房子更有可能拿出来卖，什么样的房子成交的可能性更高，这些都可以通过数据进行相应的分析”。

链家从三个方面开发、利用大数据，分别是房子、人和流程，彭永东认为，这三大数据的深入挖掘与开拓将促进房地产行业的进化。

目前，链家每天沉淀 30G 的用户数据，并且拥有覆盖全国 2000 万的买卖/租赁客户。这些数据让链家更好地了解用户，并为他们提供更优质、更精准的服务。

链家通过107个维度来描述房地产交易过程中的主体——买卖双方，通过用户大数据进行建模分析，以此对房地产交易做出预估、预判。同时，因为对用户大数据的掌握，链家得以实现以客户为导向的模式。

同样，对于房地产交易过程中不可忽视的经纪人，链家也会采用数据分析，比如什么样的经纪人更适合卖豪宅？什么样的更适合卖平层？这些结果无疑对于房地产交易的效率有提升作用。

除了关注人，链家也希望借大数据让连接变得更加有智慧，希望通过用户的动态数据，能够重新定义这些行业的很多流程和标准。

左晖相信房地产的服务流程是可以在技术辅助下被深度改造的。但目前链家的线上流程覆盖率大概是25%左右，左晖希望在未来5年内达到70%、80%的水平，也就是说把链家绝大部分业务都实现线上化。

随着房地产进入存量房时代，二手房市场蕴含的庞大换房需求，正等待链家以互联网大数据的方式充分挖掘其价值。

职业化经纪人和手里的

真房源

链家大数据中还有一个至关重要的部分就是房子本身。当这个时代还没有出现“大数据”这个词的时候，早从2008年，链家就已经开始整合关于房子的数据沉淀和挖掘，最终形成了详实的楼盘字典。

那时候，链家并不知道自己手里的数据可能会对行业产生颠覆性影响，一切出发点是采集房屋信息，实现真房源。

截至目前，链家已经进入28个城市和地区，掌握大约一亿套房源，通过对这些房源的描述来建立大数据，其中每套房子都需要约300字的描述。链家目前已完成将近7000万套房源的数据。

链家把房源信息的整个流通过程中的维护标准，完全嵌入到经纪人的日常作业环节，甚至希望将真房源嵌入他们的DNA。

为防止房源信息采集过程中，人为因素对房源真实性的干扰，链家对房产经纪人制定了严格的管控措施，一旦发现他们发布假房源，会将此行为录入不良记录，相关工作人员将面临被开除的处罚。

目前链家旗下已有12万的员工，在“品质决定规模”的预判之下，左晖认为只有经纪人的职业化，才能提供给消费者最具品质的服务体验。作为链家与消费者接触的一线员工，可以说中介经纪在未来5年内的职业化程度，决定了链家代表的中介行业的进步程度。

为此，链家明确提出“透明交易、签三方约、不吃差价”阳光操作模式，并将此作为公司业务准则全面推进。链家还推出房产经纪人信息全透明展示举措，可让消费者一目了然地看到经纪人的工作表现。

根据《中国房产服务行业消费者满意度调查报告》中显示，“消费者选择房产中介时考虑的主要因素”这一问题上，房源、信息透明、诚信、人员从业素质等等都是消费者最为关心的痛点。明显可以看到，这也是未来链家着重提升的方面。

回头再看链家所有的发展方向，无一不是希望倚仗互联网和大数据的趋势，实现房地产服务过程中的透明、高效和品质。左晖认为链家是战略驱动型的企业，现在这只大数据之翼，能带着链家飞到什么高度呢？